Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e disponibilizamos um processo simples e transparente.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe dentro desse prazo informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, com etiquetas afixadas e em sua embalagem original.

Troca por Tamanho ou Modelo

Caso seja necessário trocar o produto por outro tamanho ou modelo, a solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.

A peça deverá estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações, acompanhada das etiquetas originais.

Após o recebimento e análise da peça, entraremos em contato para dar continuidade ao processo de troca.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias após o recebimento do pedido, enviando fotos e uma breve descrição do ocorrido.

Após a análise da equipe responsável, a troca ou devolução será realizada conforme previsto em lei.

Condições para Aprovação

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:

* Apresentem sinais de uso;

* Tenham sido lavados ou modificados;

* Estejam sem etiquetas originais;

* Possuam danos causados por mau uso.

Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando:

* Nome completo;

* Número do pedido;

* Motivo da solicitação;

* Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe retornará com todas as orientações para dar sequência ao processo.

Agradecemos a sua confiança e estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência com a nossa marca.